Descubre cómo los indicadores clave de RRHH pueden transformar la gestión del talento, anticipar tendencias y alinear la operación con los objetivos del negocio.
Hola, soy Pablo Mendoza, Director Ejecutivo de Estratek.
En nuestro último boletín hablamos sobre cómo la digitalización del área de Recursos Humanos puede mejorar la experiencia del colaborador y optimizar procesos operativos. Hoy quiero llevar esa conversación un paso más allá, explorando cómo los datos y los indicadores pueden convertirse en el mejor aliado para tomar decisiones más precisas y alineadas con los objetivos del negocio.
La realidad que muchos enfrentan
En nuestra experiencia acompañando a múltiples organizaciones, hemos identificado patrones que se repiten más de lo que imaginamos:
- La gente no renuncia a las empresas, renuncia a sus jefes.
- Se toleran conductas inaceptables por parte de personas con buenos resultados o jerarquía.
- Persisten malas costumbres organizacionales que nadie cuestiona.
- Hay miedo de compartir resultados de clima laboral por temor a que se culpe solo a RRHH.
- Las evaluaciones de desempeño se realizan “porque toca”, sin generar impacto real.
- Se hacen comparaciones entre empresas sin considerar que los contextos y culturas son distintos.
Estos desafíos no se resuelven con intuición o buenas intenciones. Necesitamos datos. Pero más importante aún: necesitamos saber qué hacer con ellos.
Medir no basta. Lo que haces con los datos es lo que transforma.
Uno de los grandes vacíos que encontramos en muchas organizaciones es este: el área de Recursos Humanos llega a reuniones de gerencia general con propuestas sin evidencia. Se habla de percepciones, casos aislados o lo que se “cree” que está pasando. Pero cuando se trata de tomar decisiones clave, se necesita algo más sólido.
Por eso, el verdadero poder de los indicadores no está en tenerlos… sino en interpretarlos, tomar decisiones con ellos y convertirlos en acciones concretas.
Un buen indicador no es solo un número en un dashboard.
Es una conversación pendiente.
Es una decisión que debe tomarse.
Es una señal que, si no se atiende, puede convertirse en crisis.
¿Qué indicadores son esenciales para transformar la gestión?
En Estratek hemos identificado indicadores que realmente marcan la diferencia, y los trabajamos con nuestros clientes en cuatro grandes líneas:
Clima Organizacional
- Índice de clima organizacional por departamento
- eNPS: Net Promoter Score del colaborador
Evaluación de Desempeño
- Avance de objetivos de negocio
- Evaluación por competencias clave
Cultura de Servicio y Clientes Internos
- Satisfacción de clientes internos
- Evaluación de cultura de servicio por áreas
Software EPC (Gestión de RRHH en la nube)
- Tasa de rotación
- Índice de ausentismo
- Tiempos de contratación
Y entonces, ¿Cómo convertir datos en decisiones?
Si quieres que RRHH tenga voz real en la estrategia de la empresa, no basta con medir:
- No solo reportes cifras: interpreta los datos y plantea decisiones.
- No solo muestres el problema: propone escenarios, prioridades y acciones.
- No te limites a “gestionar personas”: demuestra cómo el talento impulsa la productividad y sostenibilidad.
Estratek: una ruta integral para potenciar a las personas
En Estratek hemos desarrollado una ruta que busca potenciar el valor de las personas para la sostenibilidad de las organizaciones.
No solo te ayudamos a definir e implementar los indicadores adecuados, sino que también te acompañamos en un proceso de transformación cultural, para que Recursos Humanos deje de tener un enfoque operativo y se convierta en un verdadero motor estratégico del negocio.
Si quieres comenzar ese camino, estamos listos para acompañarte.
