Artículos de Marzo 2016

Hagas lo que hagas, hazlo bien

Hagas lo que hagas, hazlo tan bien, que cuando la gente vuelva además traigan a sus amigos.

¿Cómo conducir una encuesta de satisfacción con tu cliente?

Hablar con tus clientes te permitirá poder ofrecer un mejor servicio pero ten en cuenta que su tiempo es tan valioso como el tuyo, úsalo de forma inteligente.

Una gran visión

Una gran visión sin grandes personas es irrelevante. —Jim Collins.

¿Conoces a tus clientes?

Un gran número de empresas promocionan la calidad de su servicio al cliente como una de sus principales ventajas competitivas. Y cada día se vuelve una promesa más difícil de cumplir porque las expectativas de los clientes son más altas.