Servicio al cliente

¿Cómo conducir una encuesta de satisfacción con tu cliente?

Hablar con tus clientes te permitirá poder ofrecer un mejor servicio pero ten en cuenta que su tiempo es tan valioso como el tuyo, úsalo de forma inteligente.

¿Conoces a tus clientes?

Un gran número de empresas promocionan la calidad de su servicio al cliente como una de sus principales ventajas competitivas. Y cada día se vuelve una promesa más difícil de cumplir porque las expectativas de los clientes son más altas.

Los 5 Niveles de Madurez en el Servicio al Cliente ¿En cuál te encuentras?

La brecha que existe entre tus percepciones y las de tus clientes puede ser en la pieza clave que falta en tu plan de mercadeo y negocios. Conoce los niveles de madurez en el servicio al cliente.